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¿Tiene alguna pregunta antes de realizar el pedido?
Probablemente pueda encontrar la respuesta a continuación. Si este no es el caso, no dude en contactarnos haciendo clic aquí: Contacto
Tortas Fotos e inscripción
¿Cuáles son los ingredientes en la foto de mis pasteles?
La foto está impresa en una película de azúcar con tinta comestible perfectamente saludable y comestible :)
Luego, nuestros pasteleros colocan esta película sobre el pastel mientras lo decoran.
¿Qué tipo de foto debo enviar?
Si es posible, envíenos una foto de al menos 600X600 píxeles, rectángulo en lugar de cuadrado y de bastante buena calidad.
Haremos algunos ajustes antes de imprimir la foto si es necesario y nos pondremos en contacto contigo cuando sea necesario :)
Entrega y recogida
¿Puedo ir a recoger mi pedido en persona?
Sí, te damos la bienvenida de lunes a sábado de 7 a.m. a 5 p.m. en nuestro taller para retiros presenciales:
C/ Eras 60
Navas del Rey Madrid 28754
726 769 049
ACTUALIZACIÓN :
Los retiros de talleres se suspenden temporalmente durante COVID. Gracias por su comprensión.
¿Puedo recibir mi pastel mañana?
Desafortunadamente, nos lleva al menos 48 horas entregarle su pastel porque no tenemos stock, preparamos cada pastel recién hecho y las entregas de DHL demoran al menos 24 a 48 horas.
Las entregas se realizan de lunes a sábado de 8 a 18 horas.
La buena noticia es que nuestras tartas se pueden almacenar hasta cinco días a temperatura ambiente por lo que puedes pedirlas con antelación sin necesidad de una nevera grande para guardarlas, al contrario, es mejor no meterlas en el horno. .
Nuestras tartas no contienen conservantes, sin embargo se conservan muy bien a temperatura ambiente, ya que están todas cubiertas con una capa de mazapán.
¿Hacen envíos a TODA España y portugal?
¡Sí, absolutamente, en toda España y Portugal en 48 horas!
¿Puedo elegir un plazo de entrega específico?
Podemos garantizarle un plazo de entrega de 8 a. M. A 6 p. M., Sin embargo, como los pasteles se pueden conservar durante 5 días a temperatura ambiente, puede pedir con unos días de anticipación y guardar el pastel en casa sin tener que guardarlo en el frigorífico. . Esta conservación se explica por el hecho de que nuestras tartas están cubiertas con una capa de pasta de almendras que conserva su sabor durante 5 días a temperatura ambiente.
¡Mi timbre está roto, mi alojamiento es de difícil acceso!
No hay problema, puedes darnos indicaciones precisas de entrega para alojamientos de difícil acceso (timbre roto, código de intercomunicador ...) incluso puedes pedir que te llamen 5 minutos antes de la llegada del repartidor para poder encontrarlo en el Zona. calle para facilitar la entrega. Puede especificar toda esta información en el campo de fecha de entrega en la página del producto, pero también en el campo de comentarios en la parte inferior de la página de pago.
Cuanto cuesta el envio ?
El envío cuesta 16,9 euros para todas nuestras tartas, incluso las más grandes :)
Este es un precio fijo que negociamos con nuestros socios de entrega de DHL.
¿Se dañan los pasteles durante la entrega?
No, nuestra alianza con DHL y Chronofresh incluye la entrega de las tortas en paquetes frescos sin devolverlas ni agitarlas, las tortas salen de nuestra cocina en perfectas condiciones y te llegan en perfectas condiciones, listas para ser degustadas :) Nuestras tortas se pueden almacenar a temperatura ambiente durante 7 días.
¿Hay una tienda de recogida cerca de mí?
Lamentablemente, todavía no ofrecemos recogida en tienda en toda España, solo en nuestro taller de Madrid,
pero podemos entregarle en toda España y Portugal en un plazo de 48 horas sin ningún problema.
¿Cuál es el plazo de entrega real?
El retraso es de 48 horas, con 1 día de preparación, por lo que un total de 3 días en total para que te llegue la tarta. Recibirás un mensaje y un correo electrónico informándote del día exacto de entrega.
También puede elegir un período de entrega de 2 horas pagando un suplemento que donamos a DHL y Chronofresh para que organicen la entrega dentro del período específico de 2 horas en lugar de darle un período de día completo.
¿Puedo ordenar con 2 meses de anticipación?
Eso sí, no hay problema por nuestra parte, añadiremos tu pedido al programa de preparación y por supuesto registramos la fecha de entrega concreta que respetaremos sin falta.
Composición de nuestras tartas
¿Tus pasteles vegetarianos son tan deliciosos como los pasteles que contienen huevos, mantequilla, leche y gluten?
Buena pregunta !
Y la respuesta es: ¡son incluso mejores! Pero eso, por supuesto, dependerá de ti para juzgar :)
Ya les podemos asegurar que nuestros pasteleros han trabajado durante muchísimo tiempo para perfeccionar nuestras recetas vegetarianas y crear deliciosos pasteles.
Incluso puede que prefiera nuestros pasteles y panes :)
¿Tus pasteles contienen gelatina animal?
No, nuestras tartas son 100% vegetarianas y no contienen gelatina ni productos de origen animal.
¿Tus pasteles contienen alcohol?
No, ninguno de nuestros pasteles contiene alcohol, gelatina animal o productos animales :)
¿Tus pasteles contienen almendras o nueces?
No, ninguno de nuestros pasteles contiene nueces.
Por ejemplo, para nuestras fresas, usamos pétalos de azúcar para reemplazar los pétalos de almendra usados tradicionalmente, lo visual es el mismo sin el riesgo de un ataque de alergia :)
¿Tus pasteles respetan mi dieta religiosa específica? (halal, kosher, hindú ...)
Nuestras tartas respetan la dieta hallal o halal, la dieta Sati que es la dieta vegetariana india e hindú, la dieta kosher y el vegetarianismo o veganismo resultante del jainismo o jinismo.
¿Son todos sus productos aptos para celíacos y alérgicos a la lactosa y al huevo sin excepción?
De hecho, garantizamos al 100% que TODOS nuestros productos son aptos para personas alérgicas al trigo, celíacas y, por tanto, alérgicas al gluten y alérgicas al huevo. Podemos hacer esta promesa porque no preparamos ningún producto en nuestros talleres con gluten, huevos, leche o cualquier producto animal, esto evita cualquier posibilidad de contaminación cruzada. Las personas con alergias sabrán que la contaminación cruzada es muy difícil de evitar para las panaderías que elaboran productos veganos y sin gluten Y productos que contienen gluten, por lo que NO ofrecemos productos que contengan estos alérgenos.
¡Estamos orgullosos de garantizar que esto hace que nuestra pastelería sea una de las únicas en Francia y en Europa que puede garantizar la ausencia absoluta de gluten, huevo y lactosa (y todos los productos animales)!
Otras preguntas
No veo las fotos de las piezas ensambladas.
Todos nuestros pasteles se pueden hacer en 1 o 2 pisos y los pisos adicionales se prepararán de acuerdo con el estilo exacto del primer piso.
Me gustaría una tarta personalizada de la que tengo la foto.
Ofrecemos productos hechos a medida, todo lo que necesita hacer es enviarnos direcciones e incluso fotos inspiradoras. Sin embargo, aconsejamos a nuestros clientes que elijan de nuestro extenso catálogo, ya que los productos hechos a medida conllevan importantes costes adicionales. (de 139 a 179 euros la tarta de 12 piezas según el nivel de detalle que se desee)
¿Tiene otros diseños de pasteles de boda y de compromiso?
Sabemos lo especial que es el día de tu boda, así que si nuestros diseños de tartas de boda no son lo que imaginabas para un día tan especial entonces puedes enviarnos fotos de la tarta que deseas y nosotros la crearemos.
no hay problema.
Te será entregado en perfectas condiciones el día exacto que elijas.
¿Ofrecen el aroma de vainilla / fresa o vainilla / frambuesa para los pasteles?
Desafortunadamente, todavía no podemos ofrecer estos sabores porque la preparación de pasteles veganos y sin gluten es realmente muy difícil, ya que tenemos que asegurarnos de que sean tan buenos e incluso mejores que los pasteles tradicionales.
Aún no hemos logrado elaborar una tarta de vainilla fresa o vainilla frambuesa que sea tan buena como una tarta tradicional por lo que preferimos ofrecerte solo los dos sabores que hemos logrado desarrollar de momento: chocolate / avellana y chocolate / frambuesa.
¿Aparece la lista de ingredientes en la caja?
Sí, sabemos que esto es muy importante si quieres llevar tu pastel a la escuela o simplemente para tu información personal, la lista de ingredientes está en la caja.
Almacenamiento de nuestras tortas
¿Cuál es la fecha de caducidad?
Nuestras tartas se pueden conservar hasta 5 días a temperatura ambiente, es decir simplemente colocadas en tu mesa, también se pueden conservar hasta 6 meses en tu congelador sin ningún problema, por otro lado se preparan frescas para en cada pedido, por lo que si lo saca del compartimento frío, debe consumirlo en un plazo de 7 días. De hecho, no utilizamos conservantes químicos y solo ingredientes frescos y naturales :)
¿Cómo guardo mi pastel?
Nuestras tartas se pueden conservar hasta 5 días a temperatura ambiente, es decir simplemente colocadas en tu mesa, también se pueden conservar hasta 6 meses en tu congelador sin ningún problema, por otro lado se preparan frescas para en cada pedido, por lo que si lo saca del compartimento frío, debe consumirlo en un plazo de 7 días. De hecho, no utilizamos conservantes químicos y solo ingredientes frescos y naturales :)
Para ordenar
¿Cuál es la fecha límite para cancelar o cambiar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible para satisfacerte :)
Ya sea por un cambio de dirección de entrega, sabor de relleno de tarta o por cualquier otro cambio o anulación.
Simplemente contáctenos usando el siguiente enlace y será contactado dentro de una hora.
¿Puedo enviar a otra persona a retirar el pastel si no puedo aprobar?
Sí, simplemente será necesario que la persona tenga la factura que le será enviada por correo electrónico.